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Conditions générales de vente
Choix des produits
Le client choisi ses produits sous sa responsabilité et en connaissance de cause. Cosmaphrodite ne pourra être tenu pour responsable quant au choix et à l'utilisation erronés de l'acheteur.
Commande
Lorsque le client valide sa commande, il accepte implicitement les conditions générales de ventes.
Prix
Tous nos prix s'entendent en euros, TVA comprise de 21%, sauf pour les compléments alimentaires et les livres de 6%.
Livraison
Pour la livraison de votre commande vous pouvez soit:
1) Venir chercher votre commande dans notre showroom situé :
6, avenue de la Résistance à 130 Wavre (Belgique) et ouvert de 10 à 19h du mardi au samedi.
Dans ce cas, cochez "Retrait en magasin (Cosmaphrodite)",
2) Faire livrer votre commande par Taxipost (au bureau, chez un(e) ami(e), un parent, etc.).
Dans ce cas, cochez "Livraison Taxipost". La livraison sera effectuée à l'adresse mentionnée
dans votre commande.
Délais de livraison
Belgique : 24 heures.
Luxembourg et Pays-Bas : 48 heures
Europe : 2 à 4 jours ouvrables.
Frais de livraison TTC
Cosmaphrodite ne livre pas dans les autres pays non repris dans la liste ci-dessus.
Livraison par Taxipost en cas d’absence
En cas d'absence, Taxipost déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez procéder à la réception de votre colis suivant les solutions proposées par Taxipost.
Après 3 tentatives de livraison, votre colis sera réexpédié chez Cosmaphrodite.
Cosmaphrodite ne procèdera pas au renvoi de votre commande et seule la valeur des produits sera remboursée, les frais d’envoi restant à charge du client.
Il est donc important de faire livrer votre colis à une adresse de livraison disponible : au bureau,
chez un(e) ami(e), un parent, etc. pour que votre commande puisse être réceptionnée contre signature.
Cosmaphrodite ne pourra être tenu pour responsable en cas de :
- retard de livraison,
- retour de colis pour incapacité de livraison à l’adresse de destination par le transporteur,
- refus d’acception de l’envoi à destination,
- perte du colis,
- grève du transporteur,
- cas indépendants de la volonté de Cosmaphrodite.
Dans le cas de perte du colis, une enquête sera demandée par Cosmaphrodite au transporteur.
L’enquête peut durer jusqu’à 21 jours.
Si après 21 jours votre colis n’est pas retrouvé, celui-ci sera considéré comme perdu.
C’est seulement après ce délai que Cosmaphrodite pourra vous renvoyer votre commande.
Réception de votre colis
A la réception de votre colis, vérifiez et faites constater immédiatement au livreur tout dommage éventuel survenu à votre colis et le cas échéant refusez-en la livraison.
Tout colis accepté pour livraison ne pourra faire l’objet d’une réclamation ultérieure.
Emballage
L'emballage (boîte postale et calage) ainsi que l’emballage cadeau sont offerts par Cosmaphrodite.
Modes de paiement
Bancontact, Visa ou Mastercard
Tous vos paiements par cartes sont exécutés par Ogone.
En choisissant un de ces moyens de paiement, vous serez automatiquement dirigés vers le site sécurisé d’Ogone qui recueille vos données financières, traite votre demande en temps réel et ce à un niveau de sécurité optimal.
Votre commande sera traitée dès réception de l’accord du paiement (sauf samedi, dimanche et jours fériés, votre commande sera traitée le premier jour ouvrable qui suit).
Paypal
En choisissant ce mode de paiement, vous serez automatiquement dirigés vers le site sécurisé de Paypal qui recueille vos données financières, traite votre demande en temps réel et ce à un niveau de sécurité optimal.
Votre commande sera traitée dès réception de l’accord du paiement (sauf samedi, dimanche et jours fériés, votre commande sera traitée le premier jour ouvrable qui suit).
Virement bancaire national ou européen
Vous pouvez choisir de régler vos achats par virement bancaire national ou européen.
(Sauf virement suisse - cf. note ci-dessous)
Dans ce cas, votre commande doit être payée antipativement sur le compte de Cosmaphrodite avec pour communication le numéro de votre commande qui se trouvera sur l'accusé de réception que vous recevrez par email.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Virement national belge:
Compte BNP Paribas Fortis 001-5135119-15
Virement européen :
BNP PARIBAS FORTIS
IBAN : BE83 0015 1351 1915
BIC : GEBABEBB
Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement.
Virements à partir d'un compte suisse
Les paiements effectués par virement à partir d'un compte suisse occasionnent des frais bancaires d'opération s'élevant à 6.05€.
Veillez à privilégier le règlement de votre commande par carte de crédit ou Paypal.
Dans le cas contraire, vous devez rajouter 6.05€ au montant total de votre commande.
Toute commande ne respectant pas cette clause sera annulée et le remboursement de la somme reçue s'effectuera déduite de 12.10€ représentant le total des frais bancaires d'opération.
Suivi de votre commande
Vous pourrez à tout instant voir l'historique et le statut de votre commande en cours dans "Mon Compte" où seront affichées toutes vos transactions effectuées avec Cosmaphrodite.
Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément à l’Article 47 de la Loi belge du 6 avril 2010 relative aux contrats à distance, vous disposez d'un délai de maximum 14 jours calendrier après la réception pour renoncer à votre achat.
Les frais d'envoi du retour sont à charge du client et les frais d'envoi de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Le ou les articles retournés doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés voyagent aux risques du client.
Tout article détérioré ne pourra prétendre au remboursement.
Seuls les articles répondant au respect des conditions susmentionnées seront remboursés par virement bancaire.
Respect de la Vie Privée
Pour procéder à l'ouverture du compte client, à l'enregistrement de la commande et de sa livraison, et pour l'établissement de la facture, le client est invité à laisser des informations personnelles.
Cosmaphrodite respecte la vie privée de ses clients et les informations collectées seront uniquement utilisées à des fins commerciales internes. Ces informations ne seront en aucun cas soumises à des tiers.
Propriété Intellectuelle
Tous les textes et photos sur le site sont la propriété de Cosmaphrodite et ne peuvent en aucun cas être copiés et/ou utilisés à quelques fins que ce soit, même partiellement sans l'accord écrit de Cosmaphrodite.
Toute reproduction et/ou utilisation fera l'objet de poursuites judiciaires.
Juridictions compétentes
Seuls les Tribunaux de Nivelles (Belgique) sont compétents en cas de litige.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et ce sans préavis préalable.
Le client choisi ses produits sous sa responsabilité et en connaissance de cause. Cosmaphrodite ne pourra être tenu pour responsable quant au choix et à l'utilisation erronés de l'acheteur.
Commande
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Livraison
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Délais de livraison
Belgique : 24 heures.
Luxembourg et Pays-Bas : 48 heures
Europe : 2 à 4 jours ouvrables.
Frais de livraison TTC
|
Pays
|
0 à 68.99€
|
A partir de 69.00€
|
|
Allemagne
|
11.00€
|
5.00€
|
|
Belgique
|
5.95€
|
Gratuits
|
|
France
|
11.00€
|
5.00€
|
|
Luxembourg
|
9.00€
|
3.00€
|
|
Pays-Bas
|
9.00€
|
3.00€
|
|
Royaume-Uni
|
11.00€
|
5.00€
|
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Livraison par Taxipost en cas d’absence
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- retour de colis pour incapacité de livraison à l’adresse de destination par le transporteur,
- refus d’acception de l’envoi à destination,
- perte du colis,
- grève du transporteur,
- cas indépendants de la volonté de Cosmaphrodite.
Dans le cas de perte du colis, une enquête sera demandée par Cosmaphrodite au transporteur.
L’enquête peut durer jusqu’à 21 jours.
Si après 21 jours votre colis n’est pas retrouvé, celui-ci sera considéré comme perdu.
C’est seulement après ce délai que Cosmaphrodite pourra vous renvoyer votre commande.
Réception de votre colis
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Emballage
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Paypal
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Virement bancaire national ou européen
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Compte BNP Paribas Fortis 001-5135119-15
Virement européen :
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Virements à partir d'un compte suisse
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Dans le cas contraire, vous devez rajouter 6.05€ au montant total de votre commande.
Toute commande ne respectant pas cette clause sera annulée et le remboursement de la somme reçue s'effectuera déduite de 12.10€ représentant le total des frais bancaires d'opération.
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Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément à l’Article 47 de la Loi belge du 6 avril 2010 relative aux contrats à distance, vous disposez d'un délai de maximum 14 jours calendrier après la réception pour renoncer à votre achat.
Les frais d'envoi du retour sont à charge du client et les frais d'envoi de la commande initiale ne sont pas remboursables.
Le ou les articles retournés doivent être neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
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Respect de la Vie Privée
Pour procéder à l'ouverture du compte client, à l'enregistrement de la commande et de sa livraison, et pour l'établissement de la facture, le client est invité à laisser des informations personnelles.
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